Palautusohjeet
Palautusohjeet - Nikkarit Store
Haluamme varmistaa, että palautusprosessi on sinulle mahdollisimman sujuva. Lue alla olevat ohjeet huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.
Osa tuotteistamme ovat pitkiä ja painavia, joiden käsittely ja kuljetus on haastavaa. Mikäli olet epävarma tuotteesta tai sen jostain ominaisuudesta, suosittelemme tilaamaan näytekappaleen. Lähetä näytekysely asiakaspalveluumme chat:n kautta.
Yleiset palautusohjeet
- Kaikissa palautuksissa tulee ottaa ensin yhteyttä asiakaspalveluun chatin tai puhelimen kautta. Asiakaspalvelumme antaa tarkemmat ohjeet palautuksen järjestämiseksi.
- Nikkarit Store tarjoaa asiakkailleen 30 päivän palautusoikeuden.
- Outlet-tuotteet: Palautusilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä.
- Asiakas voi palauttaa tuotteen suoraan toimipisteeseemme veloituksetta.
Palautettavan tuotteen kunto ja pakkaaminen
- Tuotetta saa tutkia ja kokeilla sen eri ominaisuuksia, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön.
- Asiakkaan vastuulla on huolehtia tuotteen ja sen mukana toimitettujen tarvikkeiden kunnosta, kunnes palautuspäätös on tehty.
- Joidenkin tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, eikä avattuja pakkauksia voi palauttaa. Tämä koskee erityisesti sinetöityjä tuotteita sekä asiakkaalle räätälöityjä tuotteita.
Palautus toimipisteeseen
- Palautus on veloitukseton, kun toimitat tuotteen suoraan toimipisteeseemme.
- Muista ottaa mukaan kuitti tai tilausnumero sekä kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet.
- Jos kuitti tai tilausnumero puuttuu, perimme selvitysmaksun 17,50 €.
Pitkien ja painavien tuotteiden palautus
Pitkien ja/tai painavien tuotteiden, kuten listat, paneelit, ovet, lattiat tai suuret kiinnitystarviketilaukset, suositellaan palauttamaan suoraan myymälään nopeinta käsittelyä varten. Mikäli tämä ei ole mahdollista, voit tilata maksullisen noutokuljetuksen asiakaspalvelun kautta.
Maksullinen noutokuljetus
Jos et pysty palauttamaan tuotetta itse, voit tilata maksullisen noutokuljetuksen seuraavasti:
Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
Chatin tai puhelimen kautta saat lisäohjeet ja maksutiedot.Maksa kuljetusmaksu:
Asiakaspalvelu ilmoittaa maksutiedot kuljetusmaksun suorittamiseen.Pakkaa tuote huolellisesti:
Pakkaa tuote siten, että se on valmis kuljetettavaksi. Liitä mukaan kuitti tai tilausnumero.Valmistele tuote noutoa varten:
Sijoita palautettava tuote ulko-oven lähelle, jotta kuljetus on helppo ja nopea toteuttaa.
Huomioitavaa
- Palautuksista tulee aina sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa, erityisesti suurikokoisten tuotteiden osalta. Näin palautus voidaan hoitaa sujuvasti ja suunnitellusti.
- Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa tilanteissa.
Asiakaspalvelu on tavoitettavissa 24/7 chatin kautta tai puhelimitse. Ota yhteyttä, niin varmistamme, että palautuksesi sujuu helposti ja vaivattomasti!
KYSYMYKSIÄ JA VASTAUKSIA PALAUTUSOHJEISTA
Löydät alta usein kysytyt kysymykset palautusohjeista – Nikkarit Store
Vastaus: Nikkarit Store tarjoaa asiakkailleen 30 päivän palautusoikeuden. Outlet-tuotteiden osalta palautusilmoitus tulee kuitenkin tehdä 14 päivän kuluessa.
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme joko chatin kautta tai puhelimitse. He antavat sinulle tarkemmat ohjeet palautuksen järjestämiseksi.
Vastaus: Kyllä, voit palauttaa tuotteen suoraan toimipisteeseemme veloituksetta. Muista ottaa mukaan kuitti tai tilausnumero sekä kaikki tuotteen mukana toimitetut tarvikkeet.
Vastaus: Jos sinulla ei ole mukana kuittia tai tilausnumeroa, veloitamme selvitysmaksun 17,50 €. Tämän vuoksi on tärkeää tuoda tarvittavat tiedot mukanasi palautuksen yhteydessä.
Vastaus: Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sen ominaisuuksia, mutta tuotetta ei saa ottaa käyttöön. Joidenkin tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, eikä niitä voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen. Tarkista aina tuotekohtaiset palautusehdot.
Vastaus: Voimme järjestää maksullisen noutokuljetuksen kumppanimme kautta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, maksa kuljetusmaksu annettujen ohjeiden mukaisesti, pakkaa tuote huolellisesti ja sijoita se ulko-oven lähelle noutoa varten.
Vastaus: Jos palautat tuotteen suoraan toimipisteeseemme, se on veloituksetonta. Mikäli käytät maksullista noutokuljetusta, kuljetusmaksu on asiakkaan vastuulla.
Vastaus: Hyvitämme palautetun tuotteen ostosumman, kun tuote on tarkistettu ja todettu palautusehtojen mukaiseksi. Hyvitys tehdään pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jolla osto on tehty. Käsittelyaika vaihtelee, mutta pyrimme suorittamaan hyvityksen mahdollisimman nopeasti.
Vastaus: Palautusprosessimme käsittelee tuotteiden palautukset ja hyvitykset. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Vastaus: Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. He opastavat sinua tuotteen palautuksessa ja mahdollisessa korvaavan tuotteen toimittamisessa.
Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi tai sinulla on lisää kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme!
Ammattilaisten suosittelemat tuotteet rakentamisen viimeistelyyn.
Asiakaspalvelu
Linkit
Ota yhteyttä
Tilaa uutiskirje
Ole ensimmäinen joka saa viimeisimmät uutiset Nikkarit Store:lta!
© Kaikki oikeudet pidätetään.
